Was Sie als Privatkunden wissen sollten
Zahlung
Wir versenden gegen Vorauskasse, dazu bieten wir die folgenden Möglichkeiten an:
Per Überweisung
Sie begleichen den Rechnungsbetrag im Voraus auf unser Konto: Lintz, Beate / TANA MERA, Kto. Nr. 330609800 bei der HypoVereinsbank, BLZ 711 200 77 und erhalten die Ware nach Zahlungseingang.
Per Lastschrifteinzug
Sie erteilen uns widerruflich die Genehmigung, den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto per Bankeinzug (Lastschriftverfahren) einzuziehen. TANA MERA behält sich das Recht vor, das Lastschriftvefahren ggf. zu verweigern. Kann die Bank die Lastschrift mangels Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht durchführen oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er dazu nicht berechtigt ist, dann hat der Kunde die durch die Rückbuchung der Kreditinstitute entstehenden Gebühren zu tragen, wenn er dies zu vertreten hat.
Per Nachnahme
Im Inland bieten wir den Versand per Nachnahme an, d.h., Sie zahlen bei Empfang der Ware den Rechnungsbetrag direkt an den Kurierdienst. Die hierfür anfallenden Nachnahmegebühr in Höhe von EUR 7,50 zzgl. MwSt. ist von Ihnen zu zahlen.
Ausland per Überweisung
Bei Kunden aus dem Ausland akzeptieren wir Vorauszahlung per Überweisung, wobei etwaige Bankgebühren für Auslandsüberweisungen zu Ihren Lasten gehen. Für die Auslandsüberweisung verwenden Sie bitte die Bankverbindung Beate Lintz / TANA MERA, IBAN: DE56 7112 0077 0330 6098 00, SWIFT (BIC): HYVEDEMM448, HypoVereinsbank Rosenheim.
per PayPal (Kreditkarte)
Insbesondere ausländische Kunden bieten wir mit PayPal eine einfache Kauf- und Zahlungsabwicklung auch per Kreditkarte an. Internationale Zahlungen sind damit ebenso sicher, einfach und schnell wie lokale Zahlungen. Ihre Daten werden dabei stets streng vertraulich behandelt und die Zahlungsdaten verschlüsselt. Der PayPal Service macht das Bezahlen einfach und kann von Ihnen kostenlos verwendet werden.
Versandkosten
Ab einem Warenwert über 100,00 EUR liefern wir Ihnen die Sendung innerhalb Deutschlands frei Haus (ausgenommen Möbel). Darunter zahlen Sie (im Inland) lediglich eine Pauschale für Verpackung und Versand in Höhe von 6,90 EUR. Für den Versand ins Ausland werden die tatsächlich anfallenden Versandkosten berechnet. Der Versand von Möbel wird nach Aufwand berechnet.
Garantien
Bei den angebotenen Produkten handelt es sich oftmals um traditionelle Handwerkskunst, daher sind Ungenauigkeiten oder kleinere Fehler sowie geringe Abweichungen in Form und Farbe nicht nur möglich sondern erwünscht. Da wir teilweise mit kleinen Handwerksbetrieben zusammenarbeiten und Importeur sind, können wir nicht garantieren, dass die Bestellung im vollen Umfang geliefert werden kann.
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
TANA MERA
Beate Lintz
Loiderding 20
D-83737 Irschenberg
Tel +49 (0)8062 9089-30
Fax +49 (0)8062 9089-50
Mobil 0174 9737347
Email info@tana-mera.de
Internet www.tana-mera
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Lieferung
Wir bearbeiten die Bestellungen umgehend, d.h., in der Regel verlässt die Ware nach Zahlungseingang innerhalb von einem Arbeitstag unser Haus. Der Paketversand erfolgt durch DPD oder DHL. Die Zustellung erfolgt dann normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen an die von Ihnen genannte Adresse. Nutzen Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferanschrift anzugeben, z.B. wenn es sich um ein Geschenk handelt oder Sie tagsüber nicht zu Hause sind. Die Laufzeiten bei Auslandsversand teilen wir Ihnen gerne mit. Möbel oder Großaufträg, die mit Spedition versandt werden, haben eine längere Lieferzeit, die wir Ihnen gerne mitteilen.
Sonstiges
Unsere Angebote sind freibleibend. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. In den Preisen ist die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer enthalten. Für Fehler im Online-Angebot wird keine Haftung übernommen. Die für die Geschäftsabwicklung und einen guten Kundenservice notwendigen Daten werden gespeichert, selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte mit Ausnahme zu Versandzwecken (an DPD bzw. Spediteur) weitergegeben.
TANA MERA | November 2010
